Giới Thiệu
Stratified Systems Theory (SST) là mô hình của Elliot Jaques, phân tầng năng lực lãnh đạo dựa trên sự phát triển của nhân viên qua các cấp độ phức tạp và tầm nhìn chiến lược. Mô hình này giúp xác định vị trí phù hợp cho nhân viên dựa trên năng lực và tiềm năng phát triển.
Các Cấp Độ Phát Triển
1. Thuần về Vận Hành (Level 1)
Đặc điểm:
- Căn hướng dẫn chi tiết.
- Thực thi đúng đầu việc.
Ví dụ:
- Nhân viên mới vào làm việc tại nhà máy, thực hiện đúng quy trình lắp ráp sản phẩm theo hướng dẫn.
2. Co-worker In-Charge (Level 2)
Đặc điểm:
- Thực thi đúng đầu việc.
- Nhận sự kỹ thuật, vận hành theo quy trình công lập lại.
Ví dụ:
- Nhân viên bán hàng, vận hành theo quy trình bán hàng đã được đào tạo.
3. Middle Manager Management (Level 3)
Đặc điểm:
- Trường nhóm, áp dụng kinh nghiệm và thực tiễn tốt nhất.
- Tầm nhìn trung hạn.
Ví dụ:
- Trưởng nhóm sản xuất, quản lý nhóm và đảm bảo tiến độ sản xuất theo kế hoạch hàng tháng.
4. Senior Executive Management (Level 4)
Đặc điểm:
- Giám đốc vận hành, quản lý theo chuỗi chiến lược và tầm nhìn.
- Tầm nhìn dài hạn.
Ví dụ:
- Giám đốc vận hành của một công ty, xây dựng chiến lược sản xuất và phân phối sản phẩm trong 3-5 năm.
5. Executive Final Management (Level 5)
Đặc điểm:
- CEO, quản trị toàn hệ thống, song song nhiều khía cạnh.
- Tầm nhìn chiến lược dài hạn.
Ví dụ:
- CEO của một tập đoàn đa quốc gia, xây dựng chiến lược phát triển bền vững và mở rộng thị trường toàn cầu.
Các Yếu Tố Phân Tầng
Cấp Độ
- Level 1: Căn hướng dẫn chi tiết.
- Level 2: Thực thi đúng đầu việc.
- Level 3: Chủ động tìm cách làm.
- Level 4: Xây quy trình bền vững.
- Level 5: Tư duy chiến lược, tạo giá trị mới.
Tư Duy Của Nhân Viên
- Level 1: “Tôi làm đúng từng bước được giao.”
- Level 2: “Giao gì làm nấy.”
- Level 3: “Tôi đã hoàn thành mục tiêu theo cách của mình.”
- Level 4: “Tôi đã chuẩn hóa và áp dụng hiệu quả trong team.”
- Level 5: “Tôi nhìn thấy cơ hội mới và đề xuất hướng đi.”
Kỹ Vọng Của Lãnh Đạo
- Level 1: “Bạn cần chủ động nhắc mình bước tiếp theo.”
- Level 2: “Phải hỏi rõ mục tiêu và kết quả cuối cùng.”
- Level 3: “Hãy so sánh hiệu quả giữa nhiều phương án.”
- Level 4: “Hãy mở rộng quy mô và chuẩn bị nguồn lực.”
- Level 5: “Xây business case, tôi sẽ hỗ trợ triển khai.”
Xung Đột Điển Hình
- Level 1: Lãnh đạo mất thời gian giám sát sát sao.
- Level 2: Nhân viên chỉ tập trung vào task, không hiểu mục tiêu lớn.
- Level 3: Thiếu đánh giá đa chiều, giải pháp chưa tối ưu.
- Level 4: Gặp khó khi scale-up vì thiếu kế hoạch triển khai.
- Level 5: Đồng thuận nhân sự, nhưng thiếu dữ liệu thực tiễn.
Kết Luận
SST giúp tổ chức xác định và phát triển nhân viên phù hợp với từng cấp độ năng lực. Việc hiểu rõ các cấp độ này giúp lãnh đạo xây dựng chiến lược đào tạo và phát triển nhân sự hiệu quả, đồng thời tạo ra môi trường làm việc phù hợp với từ